淘宝减少退款的技巧

已有 527 人阅读此文 | 2017-03-18 11:10 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

退款一直是淘宝人一直烦恼的问题,让退吧,又少了一单的生意,还增加了退款率,不让退吧,又怕引起纠纷,那么遇到这种事情应该如何去解决呢?

淘宝减少退款的技巧

相信大家都知道,少退一单就多了一单的销量,增加了一单的权重,如何减少退款,以下几种方案是我的一些心得感悟供大家参考。 不喜勿喷!

方案1、 直接成本价给客户,跟客户沟通好,例如:亲 这单我不赚你钱了,直接按成本价给你,你这边也不用点退货,差价一会返款给你。

淘宝减少退款的技巧

方案2、 别申请退款,收到货物直接打款给客户,包括邮费,再多打几款钱感谢费,例如:亲、您要退款可以,直接把货按地址退回来就行,不要点退款,运费我们承担,您加我微信,我再给您发个红包算是感谢费您看怎么样,我们做生意也不容易,请理解我们的做法。 客户也是人,只要你的要求不过分,一般用户是会答应这样的要求的。做生意千万不要心疼这点小钱。如果这点感谢费你都舍不得,怎么在淘宝上生存呢?你找人刷单也要钱呀。

淘宝减少退款的技巧

方案3、 如果遇到换货,可以让客户重新拍一个,原先的货(可以商量,参考方案一和方案2,款可以微信转)理由很简单,我现在就可以给你发货。以上几种情况因人而异,遇到好说话的可以直接使用上的方法,一般效果还是不错的 那如果遇到特别麻烦的人怎么办?

很简单,直接退货,不要拖拉,按淘宝流程来,以免造成不必要的麻烦,出来做生意一定要学会和不同的人打交道。

本文地址: http://liuchuanpeng.com/wangluoyingxiao/2059.html

已有 0 人评论 网友评论

必填

选填

选填

刘传鹏博客|专注分享互联网商业模式和网站运营推广策略的博客