商业模式之营销渠道

已有 2095 人阅读此文 | 2016-02-04 21:18 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

商业模式-营销渠道

商业模式的营销渠道

商业模式的渠道通路构造块用来描述公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张

沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面。商业模式的营销渠道是客户接触点,它在客户体验中扮演着重要角色。

商业模式的营销渠道包含以下功能:

  • 提升公司产品和服务在客户中的认知;
  • 帮助客户评估公司价值主张;
  • 协助客户评估公司价值主张;
  • 向客户传递价值主张;
  • 提供售后客户支持;

理解商业模式的营销渠道,需要反问自己下面几个问题:

  • 我们现在如何接触他们?
  • 我们的渠道如何整合?
  • 哪些渠道最有效?
  • 哪些渠道成本效益最好?
  • 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合?

商业模式的营销渠道具有5个不同的阶段,每个渠道都能经历部分或全部阶段。

商业模式-渠道通路

在把价值主张推向市场期间,发现如何接触客户的正确渠道是至关重要的。

企业组织可以选择通过其自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户。自有渠道可以是直销的,例如内部销售团队或网站、渠道也可以是间接的,例如团队组织拥有或运营的零售商渠道。合作伙伴渠道是间接的,同时在很大范围上可供选择,例如分销批发、零售或者合作伙伴的网站。

虽然合作伙伴渠道导致更低的利润,但允许企业凭借合作伙伴的强项,扩展企业解除客户的范围和利益。自有渠道和部分直销渠道有更高的利润。但是其建立和运营成本都很高。渠道管理的诀窍是在不同类型渠道之间找到适当的平衡,并整合他们来创造令人满意的客户体验,同时使收入最大化。

本文地址: http://liuchuanpeng.com/shangyemoshi/106.html

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