海选结果公布!双11购物津贴玩法同步出炉

已有 174 人阅读此文 | 2017-11-09 22:23 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

同步出炉的商家购物津贴的玩法,消费者可以通过“双11购物津贴”享受优惠,通过2017天猫双11海选的商家需在9月11日22:00之前完成购物津贴的设置,包括双11正式商家和双11欢乐总动员商家,且店铺全店商品均须支持使用“双11购物津贴” (部分不支持双11购物津贴使用的类目除外)。电商侠为大家整理购物津贴玩法及商家常见的F&Q。

一、“双11购物津贴”活动时间

设置时间:2017年9月5日14:00:00-2017年9月11日21:59:59

发放时间:2017年11月1日-2017年11月11日

使用有效期:2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59

海选结果公布!双11购物津贴玩法同步出炉

二、“双11购物津贴”如何设置?

海选结果公布!双11购物津贴玩法同步出炉

海选结果公布!双11购物津贴玩法同步出炉

海选结果公布!双11购物津贴玩法同步出炉

 

“双11购物津贴”相关注意事项如下:

叠加顺序:大促价(促销价)→单品级优惠→店铺级优惠→优惠券→购物津贴→红包等。

优惠分摊:“双11购物津贴”支持单店铺满减支付,同时支持满减门槛完全相同情况下的跨店铺使用。跨店铺使用场景下,就消费者使用双11购物津贴抵减的额度,将根据订单实际金额等比例进行拆分计算商家就该订单的实际让利金额。

例如:双11购物津贴在400减50元门槛下,若同时购买A,B店商品共400元时,A店铺订单金额(扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后)为80元(双11购物津贴分摊10元),B店铺订单金额为(扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后)320元(双11购物津贴分摊40元)。

上不封顶:例如:店铺中某个一级类目参与双11购物津贴活动,且满减门槛为 “每满400减50”,若一位消费者拥有120元的购物津贴。

1)若消费者下单金额满400元,则可抵扣50元;

2)若消费者下单金额满800元,则可抵扣100元;

3)若消费者下单金额满1200元,则可抵扣120元(若用户此时有150元购物津贴,则可抵扣150元);以此类推,直至消费者拥有的购物津贴额度消耗完毕。

退款规则:符合购物津贴退回规则时会退回。退回规则:双11当天用购物津贴的订单,若订单已支付且是售中状态,则当关联下单的订单(即消费者合并下单的订单)全部关闭时,购物津贴退回至消费者。关联订单未付款并关闭时,购物津贴退回至消费者。其他场景均不退回。

例如,当消费者把A店铺的300元和100元商品,和B店铺的200元商品合并下单后(共600元),使用购物津贴支付抵扣30元,则只当这3个商品全部交易关闭时,购物津贴才退回给消费者。

有效期:双11当天0点至23:59:59,支持预售商品尾款合并支付时抵扣使用。

最低价:双11购物津贴不计入天猫招商活动、聚划算/淘抢购活动的近30天最低价。

二、常见FAQ

设置相关

Q:如何设置双11购物津贴?

A:在9月5日14点公布海选结果后如果店铺报名成功则开放购物津贴设置入口,商家可以根据页面提示点击设置,选择满减门槛提交即可,请于9月11日22:00前设置完毕。

Q:双11购物津贴的满减门槛是否可以自行设置呢?

A:不可以。满减门槛是根据各类目经营情况由平台统一确认的,商家只需要针对门槛进行选择和确认。

Q:能否取消双11购物津贴呢?

A:报名参加2017双11的商家视为默认接受 “双11购物津贴”初始满减门槛,且报名成功后商家不得自行取消初始满减门槛。

Q:店铺内部分一级类目没有提示让我设置门槛,怎么办?

A:如果商家设置时,设置页面未提供某些一级类目的满减门槛,则为系统上不支持双11购物津贴使用。

Q:如何查看效果/数据?

A:可通过生意参谋-双11活动-双11购物津贴进行查看。

展示相关

Q:详情页展示问题

A:商家设置双11购物津贴后,在双11预热和正式期期间(11月1日0点-11月11日23:59:59)宝贝详情页将透出双11购物津贴的满减门槛,不支持的商品不透出规则。

Q:搜索页展示问题

A:支持双11购物津贴的商品在双11预热和正式期期间(11月1日0点-11月11日23:59:59)将在搜索端透出对应支持双11购物津贴标志,支持一键搜索可用津贴商品。

Q:购物津贴的面额是多少?

A:本次购物津贴没有固定面额,在不同的渠道不同用户每次领到的金额不同。

使用相关

Q:双11购物津贴是否可以和优惠券叠加使用?

A:可以,优先使用优惠券。优惠叠加的逻辑是:大促价(促销价)→单品级优惠→店铺级优惠→优惠券→购物津贴→红包等。若前期优惠使用完毕后仍符合门槛条件还可使用双11购物津贴,优惠工具叠加规则参考联系(以99大促为例,双11版本请等待后续公布):https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.eO5Jy8&id=67728&circleId=11

Q:双11购物津贴是否可以和天猫购物券叠加使用?

A:不可以。双11购物津贴与购物券均属于平台跨店优惠,消费者同时拥有双11购物津贴与天猫购物券(包括日常的天猫购物券、天猫购物券-行业券、天猫购物券-品牌券、天猫购物券-品类券等)时默认按照最大优惠力度的权益进行抵扣(消费者可自行切换最终使用的优惠权益),不可同时享受。另外,11月1日-11日,日常天猫平台发放的天猫购物券将下线。

Q:双11购物津贴是否支持预售商品呢?

A:支持,消费者将在预售支付尾款时抵扣双11购物津贴。若预售尾款合并支付时总金额大于门槛,则也可使用购物津贴。

Q:双11购物津贴如何跨店使用呢?

A:在设置了相同满减门槛类目下,消费者下单时跨店合并支付,达到门槛即可抵扣双11购物津贴,优惠的分摊金额按订单实际金额等比例进行拆分。例如:双11购物津贴在400减50元门槛下,若同时购买A,B店商品共400元时,A店铺订单金额(扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后)为80元(双11购物津贴分摊10元),B店铺订单金额为(扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后)320元(双11购物津贴分摊40元)。

Q:双11购物津贴是否计入最低价?

A:双11购物津贴不计入天猫招商活动、聚划算/淘抢购活动的近30天最低价。

Q:为什么我设置了购物津贴的门槛,但是部分订单消费者反馈没法使用?

A:部分类目不支持使用双11购物津贴,在合并付款时会剔除该类目的满减金额,计算后如果达到门槛才能够抵扣。商品是否支持,具体以商品详情页展示双11购物津贴满减规则为准。

价格相关

Q:双十一报名商品价格要求是什么?

A:正式商品:1、双11活动价必须是该商品:2017年9月15日00:00:00-2017年11月10日23:59:59期间,在天猫或天猫国际平台达成的最低真实成交价,且在此基础上让利至少10%, 也就是在最低真实成交价基础上打9折。同时要注意价格需要满足2017年10月12日00:00:00-2017年11月26日23:59:59销售价最低价。2、在双11活动预热期间的销售价格必须是相较于该商品:2017年10月1日00:00:00-2017年10月31日23:59:59期间,在天猫或天猫国际平台展示的促销价的平均值3、参加2017双十一以及2017双十一预售的同款商品,该商品的正式活动销售价格不得低于预售价格,否则消费者有权无条件要求商家补偿预售价与正式活动价格之间的差价。

预售商品:双11预售活动价必须是该商品:2017年9月15日00:00:00-2017年10月19日23:59:59期间,在天猫或天猫国际平台达成的最低真实成交价,且在此基础上让利至少10%, 也就是在最低真实成交价基础上打9折。同时要注意价格需要满足2017年9月21日00:00:00-2017年11月26日23:59:59销售价最低

更多和价格有关的内容请戳:https://helpcenter.tmall.com/learn/knowledge?spm=a225r.8199751.0.0.58172470J8k6K5&id=13455779&xttkn=7ac59b45b5771b

Q:2017年天猫双11活动我错过了,还能补报名吗?

A:很抱歉,双11活动海选报名时间为:2017年8月28日10:00:00-2017年9月1日 21:59:59。双11活动目前没有补报名的入口了,若商家错过了报名时间也没有关系的,双11活动当天全网都会有很大的消费者购买诉求,商家可在自己店铺内的做好营销推广,加油哦。

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