百世回应京东:商业协作应公平公正,也别让商家消费者利益受损

已有 339 人阅读此文 | 2017-08-26 00:58 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

继封杀天天快递之后,京东又拿出一份推荐快递名单,将EMS、圆通、德邦、百世等公司排除在外。

百世回应京东:商业协作应公平公正,也别让商家消费者利益受损

京东给商家发出“关于平台推荐快递的通知”称,快递公司服务质量的好坏,会直接影响您的店铺评价,影响消费者的购物体验,进而影响到您在平台的成长。基于此,我们建议您使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通。如您尚未与上述推荐快递合作,请尽快在7月底之前与适合的推荐快递建立合作关系。

圆通快递7月24日晚上也在微博上回应此事:公司主张,促进电商、快递物流协同发展,需要上下游企业从维护客户利益和市场秩序出发,打破壁垒、开放共享、竞合有序。公司反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。

以下为百世回应全文:

近日京东平台一则向卖家发出的通知,引发广泛关注。在此,感谢媒体和公众对百世快递的关爱和关心。

在未公布任何考核数据,以“服务质量”为由,京东单方面干预平台卖家对诸多第三方快递服务商的自由选择权。截至目前,百世快递尚未接到京东对于“不向平台内商家推荐百世快递的原因”的说明,另一方面,百世快递也从未收到京东方面出示的含考核数据的任何文件。

而对于“服务质量”的判定,既无以往官方公布评定标准及排名公示,也无对第三方快递服务商出示的任何数据证明,市场竞争的公正、公平性无法体现。

事实上,根据国家邮政局发布的2017年1-6月邮政业消费者申诉情况的通告,以及“2016年快递服务申述情况报告”中均显示,百世快递服务质量在国内快递企业中处于中上水平。

百世回应京东:商业协作应公平公正,也别让商家消费者利益受损

国家邮政局关于2017年5月邮政业消费者申诉情况的通告 

百世回应京东:商业协作应公平公正,也别让商家消费者利益受损

 国家邮政局关于2017年6月邮政业消费者申诉情况的通告

电商发展进程中,第三方快递公司以高性价比的服务占得一席之地,是平台、商家共生共荣发展中不可或缺的一部分。包含百世快递在内的多家快递企业,与电商平台、商家多年密切合作,赢得众多卖家和消费者的认可。而此次疑似“拉黑”事件,使得卖家无法自由选择第三方快递服务,市场秩序被扰乱的同时,卖家、消费者的权益也会受到损害。

行业的良性发展,需要上下游企业的共同协作。对于由平台及快递企业等多方共同构建的电商物流生态圈,始终以提供良好的商家及消费者服务为出发点,商业协作也应遵循公平、公正的原则。我们认为开放共享,打破服务壁垒,才能实现共赢。

百世快递将继续秉承客户为尊的服务理念,不断提升产品及服务质量,为客户创造价值,为消费者带来便利。

本文地址: http://liuchuanpeng.com/shangyemoshi-siwei/4411.html

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