粤浙鲁最关注速度 菜鸟裹裹报告披露“快递心急指数”

已有 394 人阅读此文 | 2017-07-12 22:48 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

在对近2万名消费者进行问卷调研后,菜鸟裹裹日前发布了《快递时代突围调查报告》。问卷调查显示,支持环保、关心隐私、接受包裹代收成为新的趋势:71%的人愿意额外支付成本购买绿色包装材料,81%认为隐私快递单很重要,89%接受住处附近有人帮忙代收取快递。

其中,北方人更关注环境,广东人最关注隐私保护,手游爱好者最喜欢速度快。

这些用户中,90后占86%,已是网购的主力军。他们63%每周网购超过一次,8%甚至几乎每天网购。

男人更爱代收,学生最爱搞新意思

菜鸟裹裹的问卷调查显示,63%的人认为快递小哥很辛苦,每天奔波不容易;73%的人表示,快递员也很努力,一般情况下不会投诉,解决问题就好。

对快递时效的重视方面,广东、浙江、山东三省用户排在前三,相对来说,他们更愿意使用当日达、次日达产品,菜鸟联盟的当日达次日达被提及率颇高。有意思的是,喜欢快的他们也更喜欢网络游戏。

在上述问卷调查中,由于超过半数的人不喜欢快递到达时间不确定,三成因快递耽搁过出门,所以89%的消费者愿意选择菜鸟驿站和自提柜等代收方式,以合理安排时间。这部分人中,62%为男性,远超女性。

旧的不一定土,但新的一定酷。学生群体以42%的比例,超越白领成为最喜欢新鲜事务的人。他们愿意主动了解全新技术,例如WWDC(苹果全球开发者大会)是他们的关注热点之一,相比其他人群有更多兴趣。

广东人深藏不露,天秤座夺两项第一

上述问卷调查还显示,在崇尚自然、不让地球买单的人中,北方人相比南方人更多,这或许与北方的空气质量相关,其中75%的人愿意使用环保包材。淘宝上,带绿色包裹标签的商品越来越多,受到商家和消费者广泛欢迎。

信息保护也是大部分接受问卷调查的人最关注的。这部分人中,广东人再次超越山东、浙江,成为最关注隐私的人。由于反感垃圾短信、推销广告和骚扰电话,所有受调查用户中,75%的人会选择撕掉面单。目前,菜鸟隐私面单已在全国范围内落地,越来越多的快递上用户电话被隐藏起来。

拿星座来说,在愿意捍卫隐私方面,天秤座位居榜首,同时它也是最喜欢尝新的星座,独占两元。无快不欢方面,射手座当仁不让;极有主见的天蝎座,更愿意自主选择,愿意到菜鸟驿站和自提柜取快递;摩羯座则成为最崇尚自然、喜爱环保的星座。

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