微淘升级指南!小二教你拿下10万粉丝

已有 335 人阅读此文 | 2017-07-10 20:34 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

内容时代,微淘已经是商家做内容营销和客户维护的必备工具,微淘等级越高,相应的权益也更多,商家该如何提升微淘等级呢?千牛头条邀请微淘小二做客直播间,与商家们聊聊微淘该如何打怪升级,小编为大家把直播内容中的干货整理如下。

微淘主要是内容型平台,所以运营重点也是内容型商家。什么样的内容是微淘认可的呢?首先,所有的商家在做内容的时候,首先要找到自己内容的定位。在微淘,这三种定位是平台比较认可和愿意去扶持的内容:

1、以商品为主导的商品心智商家,这部分商家主要在微淘里面做的内容以上新和买家秀为主。

2、知识型心智,分享的内容是推荐大家去学习和效仿,会生产很多和自己所卖商品相关的教程类和技巧类内容,引导用户因为想要去学习这样的知识和关注,关注之后产生购买的行为。

3、这类内容定位可遇不可求,平台也觉得如果产生了这样些商家,那是很难得的,平台特别愿意去鼓励他们在这个土壤当中去成长,就是IP心智,比如网红、小编等有独立人格魅力体的商家。

微淘从W1-W4的升级打怪

为了更好的扶持商家生产优质的内容,后台建立了相应层级激励制度,通过层级的上升和跃迁,帮助大家更好去做微淘的运营。

微淘目前分为四个层段,评判标准主要看四个核心数据:

1、帐号活跃粉丝数,这个活跃粉丝数的定义是过去30天商家现有的粉丝之中,当月与该帐号的微淘内容形成过曝光、点击、浏览等行为的这些关注的用户。

2、粉丝7日回访率,7天内,2天以上与帐号在微淘发生过关系的用户,除以微淘内7天内活跃粉丝数。发生过关系的定义,就是有过评论、点赞和分享的行为。

以上两个数据是体现粉丝整体的健康质量的情况。

3、微淘粉丝数,是指接收了你微淘动态的粉丝,在手淘体系里面可以看到,有两个地方是可以看到粉丝情况,第一个是店铺主页,在主页头部,这里粉丝指的是收藏店铺的粉丝,加上收听微淘动态粉丝的总和。但是这里面运营微淘,核心还是接收了你微淘动态的这部分粉丝,这两者是有差异的。

4、日均内容发布条数。这个条数是比较直接能反馈运营微淘动力的数据,作为你层级跃迁的一个标准。

微淘升级指南!小二教你拿下10万粉丝

W1到W4四个层级,每个层级都会有优良差三种状态。现在微淘的层级是按月更新,马上会切换到以周为纬度更新层级情况,让层级变得更加灵活。除了W1到W4四个层级之外,还有一个小黑屋(H1层级),主要是惩罚在平台上发布了黄赌毒消息的商家,这部分是需要商家非常注意的。关到小黑屋里的商家是不能参与层级评分之中,并且被禁言,在微淘里没有任何的功能。

微淘升级指南!小二教你拿下10万粉丝

W1层的商家阶段,平台主要是希望你做基础粉丝量的提升,所以从W1到W2,考核微淘粉丝数和粉丝7日回访率。

微淘升级指南!小二教你拿下10万粉丝

W2到W3阶段,是对于帐号运营模式不断探索和形成的过程,平台会逐步考察,帐号粉丝到底是否活跃,只有活跃粉丝,才能给你最后带来实际的意义和价值。

微淘升级指南!小二教你拿下10万粉丝

W4往上,考核当运营模式固定之后,如何利用平台的能力把你的运营模式去进行放大,这个层级活跃粉丝数要达到10万这样的量级。现在商家微淘拥有了10万的活跃粉之后,基本上能够在微淘这样一个小闭环的内容生态里面活得相当不错了。

微淘升级指南!小二教你拿下10万粉丝

微淘升级指南!小二教你拿下10万粉丝

除此之外,平台会对优秀的内容在平台内做一个推荐和曝光,这是一个简单的推荐曝光流程图。一些典型店铺经过曝光和推荐,内容的阅读量提升很明显。

微淘升级指南!小二教你拿下10万粉丝

7月微淘后台更精彩

在7月底,微淘后台会上新的版本,会对现有体系做一个全面的升级,从底层数据这块,商家可以看到整个帐号分层以及自己所在层级更加完善的引导建议和方案。在粉丝这块,除了基础粉丝数据之外,可以在微淘后台看到自己粉丝画像,包括地域、人群、购买力的分布情况,帮助大家做更好的决策。

微淘升级指南!小二教你拿下10万粉丝

对内容任务的分析也会知道得更加明确,会有更加丰富的工具来支持。首先就是粉丝互动的工具,比如投票。第二个是商业化的工具,商业化的工作主要是帮助大家把单条的内容推上热门,以及更好的在自己的潜在粉丝中推广。另外工具这一块还是会做好微淘内容招投稿通路,让大家能够有更加直接有效的方式,去参与到平台的内容招稿活动之中。

 

小二问答

Q:发了微淘以后,关注的人在哪里可以看到?

A:发布以后,一个是用户进到你的店铺动态里面,第二个是用户打开手淘在第二个tab,关注你的人就能够在首页里面,微淘动态里面就看到你发的这篇内容。但是一个普遍现象是,一个用户关注有好几百个店铺,所以内容不是很好或者说之前跟这个用户的关系不是很亲密的话,在排序上不一定会特别靠前,曝光的机会不一定会特别高,因此,让把相关点击、互动指标做的更高,点击指标好的内容在排序上肯定是会有优先的。

Q:店铺后台的层级在哪里可以看到?

A:微淘PC后台,后台的网址 https://scholar.taobao.com

Q:一天能发多少内容?

A:前面PPT的表格上面已经有了,从W1到W4都有不同的数量。

Q:后台微淘视频必须是淘宝视频中心那边上传过的?

A:确实如此,现在的视频是在淘宝视频中心那边上传了以后,这边选过来,在我们这边发的一条微淘。

Q:在微淘后台发布了内容之后,如何去做预览?

A:在已发布列表,或者是在草稿箱里面可以看到了自己发布内容的记录,点击标题之后,就会出现这样一个弹层,在这个弹层里面就会有一个相应的内容的二维码,用手机淘宝扫描这个二维码,就能看到这条内容具体在移动端的表现了。

Q:收藏跟关注的区别?

A:一个是收藏了店铺,但是屏蔽了动态,所以在微淘动态里面并不会收到你发的内容。另一个是在微淘里面关注你的店铺、帐号列表页。

Q:微淘内容发布以后,可不可以后面再撤回再修改?

A:我们的内容发布之后就马上推送到消费者的手机上了,是没法撤回的。之前也出现过一些案例或者一些问题,比如说有的商家发起了一个活动,会承诺给消费者,按照某个规则给他优惠券或者小样,后面因为活动效果太好了,然后就想把它改成是说,这个活动规则改一下,想少送一些东西出去,类似这样的事情。建议大家在发布之前,要再慎重一点,最好先把内容检查一下,都没问题了再发布。

Q:后台图片封面图的尺寸多少合适?

A:现在帖子的封面图尺寸,前台展示的是长文章是16:9的展示样式,如果你的尺寸跟这个比例差太多的话,前台展示上会很难看,建议大家发的时候,尽量看看前台的卡片是长怎样的,怎么发好看,考虑好了再去选择用怎样的图片尺寸。

Q:评论提醒去哪里看?去哪里管理呢?

A:在微淘后台单条微淘里是能够看到用户在微淘下面的评论,你可以对这个评论去做一些操作,回复、置顶或者删除。在7月底的版本里面,我们也有计划去做刚才说到的整个统一的消息模块。

Q:手机端可以发布微淘吗?

A:现在也在做一些功能,除了后台以外,在微淘的前台,打开手淘进入微淘这个tab,如果用商家登陆的话,在右下角会有一个+号,这个+号里面点开,可以发一些图集或者一些文字的内容,视频类的也在做开发,现在还没有上线,后续在手机淘宝的微淘里面也能够完成图文、视频这些类型的微淘的发布。

Q:怎么知道自己的内容上了微淘被推荐了?

A:第一个是后台数据,单条微淘数据是有拆分来源的,有些来源是微淘推荐或者是其他频道的流量,就相当于是推荐给的流量。

Q:停留时长是什么?

A:停留时长是指一篇内容,消费者打开是点了一下就走了,还是在里面看了三种再走,这里面反映了消费者对你这篇内容的满意度是不一样的。系统会记录用户打开你这个页面,在这个页面看了多久的数据,一般来说时间稍微长一点的会比时间短一点的会更好一些。

Q:微淘是不是每天都要发满条数,买家秀内容发布是不是有条数要求?

A:发微淘是跟粉丝互动、沟通的机会,建议是如果有足够的时间、能力、精力的话,当然多是发一些,然后把商品、特色或者可以跟粉丝去聊的事情多说一说,这是更好的。但是不会强制说你把每条都发满。另外在买家秀没有额外要求,一定要发卖家秀还是不喜欢买家秀,还是要看你发了以后用户的反馈是怎样的,大家愿不愿意看,愿意看了肯定是好的,当然前提是不违反违禁词或者色情内容的基本前提下。

Q:客户调研报告怎么做?

A:在W1到W2的时候,要去寻找自己的内容定位,自己店铺这边微淘的个性特点了,在这个时候,需要去跟粉丝去做一些调研、互动,去了解他们的口味,去寻找自己的个性化形象,这是一个尝试摸索的阶段。在这个阶段,看一看其他同类的店铺他们是怎么做的,后台后面会更新案例,供大家做参考。

第二个在尝试的时候,每种类型的内容,视频、九宫格、图文、教程类、知识类、分享类,都可以去做尝试,看看哪一个反映效果好,注意看数据和用户这边的反馈。

第三个可以跟粉丝多做一些比较直接的沟通,很多店铺现在在做的事情,每次有商品上新的时候,就会跟粉丝去做一个沟通,比如上新,你们有什么喜欢的,然后从这里面晒图,大家最喜欢的衣服是什么,然后从里面选一两个表现比较好的消费者,给他做一个新衣服的免费试穿等类似的活动,其实效果就会很不错。也有一些店铺,把自己日常清仓的产品或者库存跟消费者拿来做互动的福利,同时也去做一些意见的反馈搜集,这也是一举多得的效果。

Q:微淘有没有违规池,或者说我的微淘为什么不能发?都被限制了?

A:第一是层级里面有一个小黑屋,H1的层级,这个层级是因为可能发了一些违禁词,或者违反国家相关规定或者我们平台的一些规定,可能会被拉黑。如果发现你不能发,看一下之前发的内容是不是被处罚了。第二个是违禁词这块,所有做互联网平台都会有这样一个根据国家规定要去做违禁词处理的,你这个也不用额外去注意,就是常规的,比如说微博上什么不能发,或者说微信公众号里面不能发,其实这个大家都有类似的地方的。

Q:话题怎么来做?

A:主要在几个地方呈现:第一个是在动态流里面关注了其他店铺的帐号,他们也在做一些话题的时候,可以一起做。第二个是在重点推介的话题,在微淘第四个tab里面会推动,但是注意话题下面你的内容要跟这个话题有关系,不然是进不到这个话题里面去。另外同一篇内容不要去挂太多个话题,在我们的定义里面一篇内容是有一个话题的,你挂了多个话题的话,会被认为是不相关,后面不会有太多的支持给到这种类型的内容。

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