打击刷单竟被起诉?阿里反诉:绝不妥协

已有 280 人阅读此文 | 2017-07-09 18:27 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

今年5月底,淘宝网收到杭州市余杭区人民法院传票,称北京一用户状告淘宝网违反网络服务合同,擅自关停其淘宝账号,要求淘宝解封账号、道歉并赔偿其经济损失。淘宝网在反复核实其账号确因刷单被封停后,以违反合同法为由向其发起反诉。

打击刷单竟被起诉?阿里反诉:绝不妥协

法院传票与淘宝提交的反诉状

2003年6月3日,该用户注册成为淘宝会员,签署并同意遵守《淘宝服务协议》,承诺遵守平台规定不参与刷单等违规行为。然而,该用户不仅违反平台规定参与刷单,还在短短10天内疯狂刷单30余笔。

该用户在刷单过程中产生的虚假交易记录,不仅破获了市场秩序、影响诚信卖家的正常经营,还给平台带来巨额损失。第三方机构的提供的调查报告显示,当消费者怀疑商品或店铺存在刷单现象后,25%消费者会选择中止继续在该电商平台消费,65%的消费者会减少购买次数。基于该调查报告,淘宝网要求该刷手赔偿平台因其刷单而带来的部分损失,共计35万元。

针对这起纠纷,记者咨询了浙江天册律师事务所合伙人、资深律师罗云。

罗律师指出刷手注册淘宝账号,便意味着其接受了《淘宝服务协议》。在该协议中,淘宝明确规定了不得从事虚假交易(即“刷单”)行为,一旦违反即构成违约。在该起案件中刷手起诉淘宝,要求撤销限制措施;淘宝提起反诉认为其虚假交易行为构成违约,要求赔偿平台损失符合约定与法律规定。从索赔金额来看,淘宝在该案中的实际损失可能远大于35万元。

阿里巴巴方面表态,尽管遭遇刷手起诉,但其打击刷单绝不手软、绝不妥协:坚持刷单商品交易量一律清零;对于参与刷单的刷手以教育为主,但对职业刷单会采取民事诉讼、行政举报、刑事报案等多种手段全方位进行打击;对于构成犯罪的,坚决依法追究刑事责任。

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