价格发布的那些坑,你避开了吗?

已有 255 人阅读此文 | 2017-07-08 02:19 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

文/天猫喵讲堂

618大促刚刚落幕,商家们可以进入内功修炼期,为下半年的旺季和双11做准备了。下半年是促销旺季,价格这一敏感而重要的信息该如何规范发布,才能做到既保护消费者利益又保障商家自身利益。

要知道,商家规范发布商品价格不仅是天猫平台的要求,也有国家相关法律法规明确规定:《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易,这类行为被称作价格欺诈行为。所以商家未按《价格法》要求发布的,除了会被天猫处罚外,还可能被物价局等监管部门处罚。

这期课堂中我们重点来学习如何正确使用“价格”、“原价”、“促销价”、“折扣”:

1、价格

商品发布时商家需要在后台填写“价格”字段,并确保可以提供该价格的合法依据

1)商品发布页面一口价填写位置如下图:

价格发布的那些坑,你避开了吗?

2商家在发布页填写宝贝的拟成交价格后,将在详情页展现唯一的价格,如下图:

价格发布的那些坑,你避开了吗?

2、原价

在《禁止价格欺诈行为的规定》的最新解释中明确规定,“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格为准。

考虑到天猫商家可能无法准确理解“原价”的法定含义,一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。所以,天猫规定商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中使用“原价”描述。一旦出现“原价”描述的,将对该商品或信息做下架处理。

下面这些截图案例都是不规范的发布哦!

价格发布的那些坑,你避开了吗?

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3、促销价

《禁止价格欺诈行为的规定》的解释中规定经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据,否则属于价格欺诈。

当商家通过优惠工具设置商品折扣后,详情页会展示“价格”和“促销价”两个价格(如下图)。

价格发布的那些坑,你避开了吗?

商家应在详情页说明比较价格(划线价)的具体含义(如下图)。

价格发布的那些坑,你避开了吗?

在下面这个对比价的案例中,商家通过折线图的方式展示了聚划算价格的优惠程度,并对比了“专柜价”“日常售价”,但是并没有展示对比价格的定义。按要求上图商家必须对“促销价”“专柜价”“日常售假”有明确定义,如“日常售价”是*年*月*日的销售价。

价格发布的那些坑,你避开了吗?

所以,小喵建议商家的每个商品仅发布一个价格,避免因为不知道、不清楚、不明确导致被处罚。

4、折扣

商家在设置折扣类营销活动时必须要保证所宣传折扣的真实性,例如下面这个案例中,活动显示5折起,那就必须确保活动中含5折优惠的商品。

价格发布的那些坑,你避开了吗?

再看一个案例:**旗舰店策划了某一款圣诞套盒7折的活动,专柜价为299.9的套盒七折售价210(299.9*0.7=209.93 系统四舍五入后210),但按210除以299.9算下来已超过7折,这种情况就属于折扣不真实了,容易引发投诉。

在商品价格发布、促销价设置过程中,有较多法律法规、平台规则的要求,商家必须理清楚当中的关联和要求,否则就会“踩坑”啦。

总而言之,言而总之,天猫要给到消费者透明、确定的购买环境和购物体验,所以在商品价格发布时,商家一定一定要注意价格和促销的真实性哦!

本文地址: http://liuchuanpeng.com/shangyemoshi-siwei/3747.html

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