小二出马,手把手传授淘宝直播秘诀

已有 438 人阅读此文 | 2017-06-29 03:28 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

小二出马,手把手传授淘宝直播秘诀

直播回顾:https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?spm=a21go.8142497.0.0&msgid=10234775

如何申请直播

最全淘宝直播入驻门槛公示

live.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7684552

淘宝店铺开通直播权限报名入口

yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=307000017763&blockId=437700017763&type=block

天猫店铺开通直播权限报名入口

live.tmall.com/#/channels

小二出马,手把手传授淘宝直播秘诀

有些不良渠道,利用商家迫切开通直播的心理,打“交钱免费开通淘宝直播”的广告。实际上,直播权限的开通是免费的,目前淘宝的权限是在我们整体淘营销里面报名,天猫是在天猫的后台报名。

同时,我们正在做一个后台,将来只要你的店铺达到了开通直播的门槛,就能自己点击一键开通直播权限。

商家申请淘宝直播主要的条件就是微淘粉丝数量,现在淘宝的门槛,普通行业微淘粉丝1万,特殊行业微淘粉丝3万,特殊行业包括女装、美妆、母婴、还有一些其他的类目。

天猫的门槛要求普通行业微淘粉丝3万。

不论是淘宝店还是天猫店,标注的行业暂时不允许开通,比如说保健品行业。

如果店铺的微淘粉丝暂时还达不到要求,下周千牛头条会推出一看就会系列直播,请微淘团队跟商家交流,大家可以持续关注。

 

开通直播权限后,该如何发布和准备直播?

淘宝商家直播操作流程:https://live.bbs.taobao.com/detail.html?&postId=7465331

天猫直播后台的操作:https://g.alicdn.com/tmall-wireless/tlive/create-live-channel.html

商家直播的三个阶段:直播前准备

1.方案、脚本准备:大活动必须整合全链路的策划

2.人员确认并分工:包括主播、互动小编、直播全程跟进人员等

3.根据方案制定本场直播KPI(互动、成交、流量、拉新),并盘点资源(品牌渠道、站内渠道、新媒体配合)

直播的前期操作还包括:直播间装修、互动配置、素材准备。

1.资源及物料准备:

1)直播前物料准备:麦标、KV等线下物料制作

2)直播前对接测试,确保直播无问题

2.预热:大型活动起码提前1周开始在内容渠道进行预热(前期准备至少提前一周全部准备就绪),可以播放花絮(需要确认站外资源已配合发布),图文直播需要提前至少3个小时发布图文信息,透出直播利益点,比如现场照片,明星照片等,引导粉丝互动

商家直播的三个阶段:直播中互动

1.互动引导:以提问互动、密令互动、评论或点赞量达到多少发放权益的点跟消费者不断互动

2.直播中口播密令、现场字幕曝光密令等方式引导互动

3.主播与小编相互配合互动

商家直播的三个阶段:直播结束后沉淀

1.马上切回放

2.二次营销:

1)继续二次营销,做二次沉淀

2)直播结束后,直播话题在其他渠道进行二次营销,如微淘、范儿、粉丝趴等,将视频内容沉淀

3.PR发声,新媒体沉淀发声,持续事件发酵

4.总结反馈:活动总结反馈,邮件小二整体复盘

 

有什么好的直播创意?

小二出马,手把手传授淘宝直播秘诀

线下活动边逛边直播

一个卖家就带了一台手机,去一场线下活动现场做直播,没有申请任何资源,直播数据就可以达到15万以上,通过这场直播增加粉丝数5500个。就算是一场普通的线下活动,能给卖家带来的数据反馈也是非常好的。

个人才艺结合商品演示

一位乐器的卖家,每天在自己房间直播演奏乐曲,每天有至少1万个以上音乐同好在直播间里与他交流,日增粉300以上。一个月可以有几千甚至上万的粉丝积累。

邀请模特主播参与日常直播

一位卖中老年妇女服装的卖家,因为类目小众并且比较垂直,他会邀请符合类目特性的模特来直播,与买家互动,介绍这个类目服装的特点并试穿,每天至少有8000至1万买家观看直播,日增粉也有500以上。

日常热门商品卖点展示

一位卖家把店铺里的爆款宝贝和热门商品拿出来,与买家在直播间里交流互动其卖点,通过自己店铺的私域流带来2万的观看量,日增粉也有200以上。

从以上案例可以看出,大部分直播做得好的卖家,都是较为日常的直播内容,不需要投入很大的财力,但通过直播,消费者可以生动形象感知到来自于店铺和掌柜的魅力,甚至还有很多粉丝与店铺掌柜成为朋友。直播作为一个桥梁,嫁接起了店铺跟粉丝之间的一个关系,让双方走得更近。

这是女装大卖家“看了又看”平常上新时的简单直播,他把直播作为日常店铺运营工具在使用,比如周二、周四上新的时候,在上新现场架设直播镜头。

所以直播不一定要大投入,你可以在店铺运营的每一个环节里去挖掘自己的内容,增加店铺对粉丝的吸引度。

2016年,淘宝直播已经覆盖了全天24小时,达到了日均上千场海外直播,直播导购效率达到了50%。如果你们在预告里上传了视频,现在的新界面还会出现动态的视频效果图,也就是说消费者有机会在手淘首页看到你的预告视频,增加自己品牌的影响力。

 

什么样的直播内容是我们不要的

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l 直播间里不能有牛皮癣,须保证货架的整洁。

l 为了保护卖家的资金和交易的安全,直播间仅能出现阿里系的帐号

l 抽烟、喝酒等画面都不能出现在直播间

l 不能出现10分钟以上的空镜

l 严禁出现涉政的言语,不能出现污秽的词语

l 不允许挂机

l 不得播放其他视频或者电视台的栏目

直播间的布景规范:布景规范是帮助大家去更好的留存用户,如果直播间非常杂乱,就会造成粉丝流失。

直播间商品规范也有明确的要求,考评的是DSR评分以及店铺星级等。如果直播间的商品星级太低或者跨类目,比如母婴卖家挂了很多美妆的商品,就会影响到消费者的体验。

淘宝直播希望所有的主播可以把自己最精致最专业的一面展现到消费者面前,而不是挂羊头卖狗肉,只把赚钱的东西放在直播里。

 

2017年淘宝直播应该怎么做?

2016年底,实现了淘宝直播和天猫直播的品牌联合,合力打造更加有趣高效的阿里电商直播。

今年还会增加整体的智能后台,以及数据后台,每做完一场直播,就能尽快复盘。

我们也不断努力让入驻流程更透明,以后大家可以在后台里查看还差多少个粉丝,或者还有多少申请步骤,就可以完成淘宝直播的申请。

另一大重点,就是“工具化”,包括定时红包,宝贝切片,直播间公告栏、直播室手势和投票等。

小二出马,手把手传授淘宝直播秘诀

2016年,我们通过《镇店之宝》,包括其他一些PGC栏目,做了品牌节目带的孵化。今年淘宝直播的频道,会像电视节目一样,把24小时的每一个小时按照栏目进行划分。

2017年行业共建主题会更多,更精准。比如二次元行业、情人节主题等。卖家可以在后台进行报名,甚至提出自己的主题倡议,发起并召集其他卖家参与。

 小二出马,手把手传授淘宝直播秘诀

第三个重点,我们要重点开拓男性电商直播跟高消费人群的直播内容。欢迎对偏男性直播内容感兴趣的商家加入我们的共创。

小二回答商家疑问

问题一:店铺直播和达人直播哪个更有优势?

答:两者只是不同身份而已,在频道内展示资源是公平的,最重要的是你的直播是店铺身份的纬度大还是达人大。举个例子,比如有个西门大嫂,她是个大V,她的达人的身份的知名度会大于卖家身份,我们就建议以达人身份来做,如果是服饰或者美妆卖家,可以通过店铺的身份来认证。

问题二:天猫直播和淘宝直播是什么关系?

答:天猫直播跟淘宝直播团队合并,且天猫直播的内容和淘宝直播是同样在直播页面里展现的,只是暂时操作后台还未完全融合,后续后台和相关数据都会无缝连接在一次。

问题三:卖家直播是在千牛开直播,还是淘宝开直播?

答:今天的直播是淘宝直播和跟千牛头条合作,面向商家讲解淘宝直播的玩法。如果卖家要给消费者做直播的话,可以使用我们的手机淘宝APP,或者是天猫的APP,或者是我们自己的PC的中控台。

问题四:天猫新建了直播间,怎么取消置顶到店铺首页的预告?

答:每位商家发起一场直播,都是有一定的时效性。既然商家发起了直播,也希望能够在自己私域的流量内有充分的展示。至于有些商家希望取消置顶的话,认为影响了店铺的装修等其他的考虑的话,在直播整个结束之后,这个直播模块就消失了,恢复到店铺日常的状态。

问题五:什么有些行业不能直播?

答:涉及到一些行业有风险的行业,比如内衣行业进行真人试穿的直播就较为敏感,某些二级类目是不允许做直播,比如乳贴、OTC行业、隐形眼镜。有一些广告嫌疑的行业审核直播时候是比较谨慎的。

问题六:在店铺做直播,C店和天猫店怎么同步到微淘?

答:直播跟微淘是完全打通的,当你开启一条直播时,直播流就会自动同步到微淘流里,并且在店铺详情页的首页,以及微淘页都会同时出现,粉丝即使在直播间结束后,粉丝也可以观看直播间视频回放。

问题七:什么样直播会得到更多的推送?

答:有趣、有用、有料,直播跟店铺掌柜的人格魅力的树立有很大关系。如果你长得美,或性格有魅力,当然会得到更多异性的关注,直播也是一样,当你直播间的内容符合我们平台的标准,也可以得到消费者的共鸣,就会得到更多资源的扶持。

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  • 淘宝优惠券 2017-06-29 10:05:30 回复

    有趣、有用、有料,直播跟店铺掌柜的人格魅力的树立有很大关系。

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