线上买,线下即提,菜鸟驿站让一部分人真正体验“新零售”

已有 458 人阅读此文 | 2017-05-08 18:24 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

线上买,线下即提,菜鸟驿站让一部分人真正体验“新零售”

依托覆盖全国的4万个菜鸟驿站,欧莱雅玩起了线上线下打通的新零售探索。4月17日开始至月底,通过这种形式,短短半个月内,欧莱雅在750个站点完成了30万套装的派发。

线上买,线下即提,菜鸟驿站让一部分人真正体验“新零售”

线上线下结合,给用户和商家都带来方便

这也不是双方第一次握手。去年3月、9月,双方曾两度合作。随着快递代收、快递末端共享成为趋势,菜鸟驿站作为代收包裹点,凭借聚集电商用户的业务特性和流量优势,成为品牌与消费者、线上与线下的良性连接“插座”。

菜鸟营销经理合罕介绍,品牌方可以提供一些标签来定位目标群体,比如在校园,包括女生为主、彩妆使用率高等标签,菜鸟的精准营销,在4万个站点里挑出的750个驿站,找到目标用户。

传统派样方式缺乏数据支持,不仅效率不高,精准度也有很大的疑问,很难在线下精确触达目标。“这次首先是完全一对一的样品派发,我们能追踪全链路行为,并得到反馈。”欧莱雅电商总监屈黎娜说。

相比去年,这次活动不仅用户规模翻倍,新用户比例和年轻化程度也进一步提升:30万用户中一半以上是24岁以下的年轻人,95%左右都是新用户。

去年10月,阿里巴巴集团董事局主席马云第一次提出了新零售:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”这意味着线上线下和物流的结合,消灭库存。

面对线上线下一体的趋势,越来越多的商家也愿意主动去拥抱新零售的形态。“我们想借助菜鸟驿站这种有活力的形态,与消费者进行更深度的engagement。”屈黎娜说。

 

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