口碑用什么帮线下商超转型新零售?这两个案例透露了一些关键信息

已有 440 人阅读此文 | 2017-05-08 12:22 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

马云的这句话,让“新零售”成为零售行业最为关注的话题。但是,线下商超卖场等,究竟要如何转型新零售,目前还没有明晰的答案。是自建电商平台,还是依托现有的互联网平台与工具让线下门店与线上连通,各家的态度也不尽一致。

最近,口碑的两个案例,透露了一些帮助线下商超转型新零售的关键信息。与淘宝天猫等平台不同,阿里巴巴旗下的口碑,专注于服务线下门店与消费者的到店消费,是一家本地生活服务O2O平台。

口碑用什么帮线下商超转型新零售?这两个案例透露了一些关键信息

案例一:用一张二次消费券,永辉超市把客单价提升了50%

永辉超市3月份在口碑平台做了一次尝试。通过口碑平台,给到店消费的顾客赠送一张二次消费券,满120元可用,一周内有效。

5天之内,永辉发出了17万张券。一周内,超过7.3万人再次回到永辉门店,客单价也从平时的80元左右提升到了120多元。

同时,永辉还做了一次打通线上线下客流的尝试。在门店与货架摆上二维码,消费者用支付宝扫一扫,就能进入永辉超市的口碑店铺,看到所在门店在促销的所有商品信息,领券后再买单就可以省钱。

效果很不错。超过1万名消费者在门店扫码领取了商品优惠券并在门店核销。以此为基础,永辉分析了消费者的特征后,继续在口碑平台的“专属优惠”与“大牌快抢”两个栏目,面向相似特征的用户群体,投放了商品优惠券。5天之内,有10万消费者领取了单品优惠券,并有15%的消费者到门店购物核销。也就是说,永辉在线上也为门店拉来了超过1万人的客流。

目前,永辉在口碑平台沉淀了超过1000万的会员。接下来,永辉还有计划根据消费者的特征,分层运营,推送不同的商品优惠,真正实现精准营销。

案例二:一个小小的二维码,帮武汉老牌超市一周多卖30万

口碑用什么帮线下商超转型新零售?这两个案例透露了一些关键信息

武汉一家老牌超市卖场,在4月份通过口碑平台上线了一个周年庆活动。包括洁柔纸巾、三笑牙刷、蒙牛牛奶等在内的11个商品,可以享受5折的优惠。用户在门店扫码和口碑平台都可以领取商品优惠券。

活动上线不到4个小时,一半的活动商品券就被一抢而空。接下来的一周内,参与活动的所有商品券核销率约25%。其中,洁柔纸巾最受欢迎,券的核销率达到60%。

这些单品带动了门店的销售额在一周内增加了30万元。更关键的是,商品的优惠并不需要门店承担所有的费用,而是各家品牌商投入营销资源。

蒙牛最初发了1.2万张单品券,4个小时被抢空后,又紧急追加了1万张,在2小时内又被抢光。蒙牛市场部的负责人说,除了能多卖货之外,蒙牛更看中的是能够直接触达消费者,让他们能了解那些购买了蒙牛产品的用户。

口碑平台快消行业运营总监周天牧也表示,新零售的核心在于与消费者的连接和更精准的数据驱动,让品牌商与零售商,都可以实现对消费者的可触达、可识别、可洞察与可服务。口碑平台正在搭建一条基于“码+店铺+支付”的新通路,让商家能够全面运营与管理线上与线下的流量,实现精准营销和服务,更快速向新零售转型。

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