余承东深夜发微博致歉P10“闪存门”,称团队缺乏谦卑

已有 423 人阅读此文 | 2017-05-04 20:01 | 来源: 刘传鹏博客 | 作者: 刘传鹏

4月27日晚间,华为高级副总裁余承东在微博发表《倡导书》,称团队在很多信息的公示上太过粗线条,面对消费者的质疑和提出的意见时,习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应,态度傲慢,缺乏谦卑。 

为解决这一问题,余承东承诺,将成立“消费者聆听特别行动小组”,落实后续的一系列计划,主动聆听来自消费者的各种声音。 

值得注意的是,早在余承东发布《倡导书》的一周前,他曾一天发布4条微博,从技术、供应链等专业角度反驳近期华为P10广被质疑的“疏油门”、“屏幕门”、“闪存门”,并据理力争。但此次《倡导书》上的态度却180度大转弯,不知是诚心道歉,还是一次迫于舆论压力的危机公关。

事件回顾

数日前,有微博用户爆料称华为P10存在闪存混用,涉嫌偷工减料。有的用户测出的顺序读取速度为700-800MB/s,也有不少用户测为500-600MB/s左右,还有相当一批用户测试的结果仅为200-300MB/s的水平。对此检测结果,用户怀疑华为可能为P10采用了emmc5.1、ufs2.0、ufs2.1三种不同规格内存,甚至还可能使用了LPDDR3内存,此举也让外界质疑华为手机部门试图通过这种方式来降低成本。 

对此,华为官方曾公开表示,“P10系列从未宣传过只采用某一款特定型号闪存,不同闪存是生产时随机配置的,不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题,不存在歧视和欺骗消费者的情况。” 

余承东则在上述官方声明中补充了一点,造成P10闪存不同的核心原因是供应链闪存的严重缺货,并且至今华为的Flash存储仍然在缺货之中。“我们在软硬件的联合优化设计上,已经确保了即便使用EMMC存储的,仍然保持良好的实际使用性能体验。” 

通信专家项立刚此前接受《证券日报》采访时表示,华为这次在闪存事件中所暴露出来的问题,其实是整个智能手机产业所面临的共同问题。目前,掌握屏幕、闪存等智能手机核心元器件技术的厂商仍然非常有限,基本被三星等少数几家厂商所垄断,给终端厂商保障自身产品供应稳定带来了极大的挑战。比如,苹果、华为等主流智能手机厂商均在闪存芯片、曲面屏和OLED屏等领域受制于三星。

以下附余承东的《倡导书》全文

 

余承东深夜发微博致歉P10“闪存门”,称团队缺乏谦卑

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